Pravilnik o vračilih
Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa do nakupa
V skladu s 5. točko 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh, kadar gre za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam.
Vsi izdelki v naši spletni trgovini so ročno izdelani po naročilu in se začnejo izdelovati šele po prejetem plačilu. Ker ne hranimo zalog, vsak izdelek nastane posebej za posameznega kupca — z izbiro barve, velikosti, motiva, besedila in drugih podrobnosti, ki jih določite ob naročilu.
Zaradi takšne narave izdelave gre za unikatne, personalizirane izdelke, prilagojene vašim željam, zato odstop od pogodbe ni mogoč.
Obrazec za zamenjavo blaga si lahko prenesete tukaj.
Naslov za vračilo blaga ob zamenjavi:
ELENIN, Nina Florjančič s.p.
Celovška cesta 172, 1000 Ljubljana
* Blago mora biti tako, kot je bilo prej – neoprano, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.
Reklamacije in menjava izdelkov
Menjava izdelkov je možna izključno v primeru, da je izdelek ob prejemu:
- poškodovan, ali
- napačno izdelan glede na potrjene specifikacije naročila.
V takem primeru mora kupec v roku 48 ur od prejema pošiljke kontaktirati ponudnika in priložiti:
- fotografijo izdelka,
- kratek opis težave.
Ponudnik bo skupaj s kupcem poiskal ustrezno rešitev, ki lahko vključuje popravilo, zamenjavo ali drugo dogovorjeno obliko odprave napake.